Po uruchomieniu KSeF w systemach Wapro ERP najczęściej pojawia się pytanie: czy to już działa i gdzie mam to sprawdzić?
Poniżej znajdziesz miejsca, w których możesz sprawdzić działanie KSeF oraz informację czego możesz się spodziewać.
Bufor dokumentów to główne miejsce, w którym sprawdzisz:
- czy faktura została wysłana do KSeF,
- czy dokument został odebrany z KSeF,
- jaki jest status dokumentu,
- jaki numer KSeF otrzymała faktura,
- czy dostępne jest UPO.
Gdzie znaleźć bufor dokumentów?
W programie Wapro ERP – menu Inne | Bufor dokumentów.
W programie Wapro Fakturka – menu KseF | Bufor dokumentów (KSeF).
Jeśli czegoś nie możesz znaleźć, najpierw sprawdź bufor dokumentów.
Wapro Czynności automatyczne to usługa działająca w tle systemu Windows. Odpowiada za:
- wysyłanie dokumentów do KSeF,
- pobieranie dokumentów z KSeF,
- aktualizację statusów w buforze.
Gdzie sprawdzić działanie usługi?
W programach Wapro ERP – menu Inne | Czynności Automatyczne.
W programie Wapro Fakturka – menu KseF | Czynności automatyczne.
Sprawdź:
- czy usługa jest uruchomiona,
- czy tryb uruchamiania to Automatyczny,
- czy widoczny jest czas następnego uruchomienia (uzupełniona jest lista harmonogramów). Jeśli lista jest pusta, kliknij przycisk Dodaj, przestaw czas uruchomienia na co 15 minut i zapisz harmonogram.
Jeśli usługa nie działa, KSeF nie będzie się aktualizował nawet przy poprawnej konfiguracji.
Portal Businesslink pozwala sprawdzić, czy dokumenty:
- dotarły z KSeF do Businesslink,
- czekają na pobranie przez program Wapro ERP,
- zostały przekazane do KSeF.
Gdzie się zalogować?
W przeglądarce internetowej: https://businesslinkportal.assecobs.pl
Logowanie odbywa się za pomocą:
- adresu e-mail użytego przy rejestracji Businesslink,
- hasła ustawionego podczas rejestracji.
Portal jest narzędziem pomocniczym. Jeśli dokumenty są widoczne w Portalu, a nie ma ich w programie, sprawdź działanie Wapro Czynności Automatyczne.
Aplikacja Podatnika KSeF pokazuje:
- czy faktura została przyjęta przez KSeF,
- nadany numer KSeF,
- historię dokumentów w KSeF.
Gdzie się zalogować?
W przeglądarce internetowej: https://ap.ksef.mf.gov.pl/web/
Logowanie jest możliwe przy pomocy:
- Profilu Zaufanego,
- podpisu kwalifikowanego,
- innych metod udostępnionych przez MF.
Dane w KSeF mogą pojawić się z opóźnieniem w stosunku do programu Wapro ERP.
Status Oczekuje przy certyfikacie
Przez kilka minut po dodaniu certyfikatu wyświetla się status Oczekuje. Status zmieni się automatycznie po rejestracji, która może potrwać do godziny.
Brak dokumentów od razu po konfiguracji
KSeF działa asynchronicznie:
- dokumenty są przetwarzane w tle,
- przy większej liczbie dokumentów proces może potrwać dłużej.
PDF ≠ dokument w KSeF
PDF otrzymany e-mailem nie zawsze oznacza dokument w KSeF. Dokumentem źródłowym jest faktura w KSeF, jeśli została tam wystawiona.
Jeśli masz wątpliwości:
- Sprawdź Bufor dokumentów.
- Sprawdź Czynności Automatyczne.
- Sprawdź Portal Businesslink.
- Sprawdź Aplikację Podatnika KSeF.
Ta kolejność odpowiada faktycznemu przepływowi danych.
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli przeszedłeś checklistę i instrukcje poszczególnych kroków uruchomienia KSeF w Wapro ERP i jesteś pewien, że występują problemy, pomimo że:
- masz aktualną wersję programu i poprawki,
- certyfikat KSeF jest zarejestrowany i ma odpowiednie uprawnienia,
- Czynności Automatyczne działają,
- dokumenty nie pojawiają się ani w programie, ani w portalu Businesslink.
Przygotuj:
- nazwę programu (Wapro Mag/ Wapro Fakir/ Wapro Kaper/ Wapro Fakturka),
- numer wersji,
- informację, na którym etapie występuje problem.
Aby przyspieszyć obsługę zapytań prosimy o rejestrację zgłoszeń przez IHD lub telefonicznie zgodnie z zasadami usługi TPT.